Condições gerais
Os presentes termos e condições de utilização estabelecem as regras de acesso e utilização da loja online da Grué chocolate.
Todos os produtos são descritos de forma mais pormenorizada possível. Os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos e ter presente que os produtos disponibilizados pela www.gruechocolate.com, podem não corresponder exatamente ao aspeto real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados. A Grué chocolate não pode ser responsabilizada por diferenças que possam ser detetadas.
A grué chocolate pode modificar a informação, preço e oferta comercial de qualquer produto sem aviso prévio. Todos os produtos encontram-se sujeitos a rutura de stock;
É expressamente proibido, a menores de 18 anos, comprar, na Grué chocolate, bebidas alcoólicas ou produtos que contenham bebidas alcoólicas. Ao clicar num produto desta tipologia aparecerá na descrição que o produto não pode ser vendido a menores de 18 anos. Ao proceder à sua compra está a confirmar que é maior de 18 anos. A Grué Chocolate não se responsabiliza por informações incorretas e falsas fornecidas pelos utilizadores.
Encomendas
Não há pedido mínimo para compra de produtos.
Solicitaremos os dados para faturar e enviar as suas encomendas de acordo com a legislação vigente.
Caso precise de ajuda para comprar os nossos produtos, não hesite em contactar-nos através do email info@gruechocolate.com
Depois de selecionar os produtos que pretende adquirir, clique no carrinho no canto superior direito, e depois de verificar o seu conteúdo clique em finalizar compra e aceda à tela de identificação.
Entregas
A todas as encomendas acresce o valor de 5€ de custo de transporte para Portugal Continental. Em compras superiores a 50€ os portes serão grátis.
Envios para as ilhas ou outros países da Europa, estão sujeitos a consulta prévia de forma a estimar a viabilidade da entrega e os seus custos. Neste caso contacte-nos através do email info@gruechocolate.com.
O prazo de envio varia entre 2 a 5 dias úteis, consoante o volume da encomenda.
O prazo de envio poderá ser maior para produtos personalizados. Neste caso, poderá contactar-nos pelo email info@ruechocolate.com e solicitar um prazo de entrega.
Os produtos serão enviados em embalagem própria de forma a chegar em perfeitas condições ao destino.
Os envios são feitos de segunda a quinta-feira. Não enviamos aos fins-de-semana e feriados.
Caso não se encontre ninguém para receber a encomenda na morada indicada, o mensageiro entrará em contacto com o número disponibilizado no ato da compra, de forma a agendar outra hora ou data. Garantimos a qualidade dos produtos até ao limite da hora de entrega. Depois da hora limite, a Grué chocolate não se responsabiliza por quaisquer alterações que os produtos venham a sofrer. Não serão efetuados reembolsos dos custos de envio ou do valor total da encomenda, caso não exista resposta às várias tentativas de contacto.
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos, exceto se lhe foi enviado um produto incorreto ou com defeito. Caso se verifique a receção de um produto em más condições, deverá enviar-nos um email, para info@gruechocolate.com, no espaço de 24 horas após a recção da encomenda, com fotos sobre a deterioração, e, desde que as embalagens não tenham sido abertas. Nessa situação, caso a reclamação seja aceite, procederemos à substituição do mesmo ou reembolso na totalidade.
A Grué chocolate não se responsabiliza por qualquer dano ou anomalias na entrega que tenham sido provocadas pela transportadora contratada.
Em caso de morada incorreta que obrigue a uma nova reexpedição, será cobrado um novo envio.
O chocolate deve sempre ser conservado em local seco e fresco, não devendo estar exposto ao sol, calor e a ambientes húmidos. Por isso temos cuidados especiais no seu transporte, especialmente na época de Verão.